FAQ TWD Rechnung

Webhosting & Mehr im Überblick

01

Wann beginnt meine Zahlungspflicht gegenüber TWD?

Gemäss Ziff. 5.1 unserer AGB beginnt Ihre Zahlungspflicht für  kostenpflichtige Dienstleistungen und Produkte von Tri-W-Data mit Vertragsabschluss bzw. Inanspruchnahme der Dienstleistungen bzw. des Produktes.

Bei Domainnamen-Dienstleistungen bzw. Hosting-Dienstleistungen mit Domainnamen-Dienstleistungen beginnt Ihre Zahlungspflicht im Zeitpunkt des Erhalts der Registrierungsbestätigung bzw. der jeweiligen Zugangsdaten.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wann erhalte ich die Rechnung von Tri-W-Data?

02

Gemäss Ziff. 5.3 unserer AGB wickelt Tri-W-Data je nach vertraglicher Vereinbarung  monatliche, vierteljährliche oder jährliche Rechnungen ab.

Bei den laufenden Dienstleistungen betreffend Ziff.  4.3, 4.4, 4.5 unserer AGB wird Tri-W-Data Ihnen im 1. Quartal des aktuellen Jahres die Jahresrechnung für die Webhosting-Pakete, Domain-Pakete und Zusatzpakete zusenden.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

In welcher Währung ist die TWD-Rechnung zu zahlen?

03

Gemäss Ziff. 5.2 unserer AGB wird die TWD Rechnung grundsätzlich in Schweizer Franken ausgestellt.

Kunden aus Euro-Ländern haben jedoch die Möglichkeit, den Betrag alternativ in Euro zu begleichen. Sie profitieren von Schweizer Preisen – die Rechnungsstellung erfolgt bequem in EURO.

TWD verfügt über ein Euro-Konto, und der Umrechnungskurs wird zum aktuellen Währungsmittelkurs festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass mögliche Bankgebühren im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung von Ihnen getragen werden.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kann ich die TWD Rechnung auch in EURO zahlen?

04

Gemäss Ziff. 5.2 unserer AGB wird die TWD Rechnung grundsätzlich in Schweizer Franken ausgestellt.

Kunden aus Euro-Ländern haben jedoch die Möglichkeit, den Betrag alternativ in Euro zu begleichen. Sie profitieren von Schweizer Preisen – die Rechnungsstellung erfolgt bequem in EURO.

TWD verfügt über ein Euro-Konto, und der Umrechnungskurs wird zum aktuellen Währungsmittelkurs festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass mögliche Bankgebühren im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung von Ihnen getragen werden.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kann ich als Kunde aus einem EURO-Land meine Rechnung über ein TWD EURO-Konto begleichen?

05

Ja, das ist möglich.

Gemäss Ziff. 5.2 unserer AGB wird die TWD Rechnung grundsätzlich in Schweizer Franken ausgestellt.

Kunden aus Euro-Ländern haben jedoch die Möglichkeit, den Betrag alternativ in Euro zu begleichen. Sie profitieren von Schweizer Preisen – die Rechnungsstellung erfolgt bequem in EURO.

TWD verfügt über ein Euro-Konto, und der Umrechnungskurs wird zum aktuellen Währungsmittelkurs festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass mögliche Bankgebühren im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung von Ihnen getragen werden.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wie erhalte ich die TWD Rechnung?

06

Die Rechnung erhalten Sie kostenfrei ausschliesslich in elektronischer Form (E-Mail.)

Für den Postversand fallen entsprechende Gebühren an.

Die Rechnungen in elektronischer Form werden an die vom Kunden genannte E-Mail-Adresse gesendet.

Die Rechnung enthält eine detaillierte Aufschlüsselung der Dienstleistungen, den Betrag für das kommende Jahr zzgl. der Mehrwertsteuer und das Fälligkeitsdatum.

Der Rechnungsbetrag wird grundsätzlich in Schweizer Franken ausgewiesen (Ausnahme EURO-Kunden, siehe 03 und 04)

Gemäss Ziff. 5.3 unserer AGB wickelt Tri-W-Data je nach vertraglicher Vereinbarung  monatliche, vierteljährliche oder jährliche Rechnungen ab.

Bei den laufenden Dienstleistungen betreffend Ziff.  4.3, 4.4, 4.5 unserer AGB wird Tri-W-Data Ihnen im 1. Quartal des aktuellen Jahres die Jahresrechnung für die Webhosting-Pakete, Domain-Pakete und Zusatzpakete zusenden.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Ich möchte die Rechnung zusätzlich per Post erhalten. Ist das möglich?

07

Ja, es ist möglich. Aber:

Gemäss Ziff. 5.3 unserer AGB fallen für den Postversand entsprechende Gebühren an. Die Rechnung erhalten Sie kostenfrei ausschliesslich in elektronischer Form.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

08

Die Rechnung ist nicht korrekt. Welche Möglichkeiten habe ich?

Sollten Sie bei der Rechnungsstellung einen Fehler feststellen oder eine Korrektur wünschen, kontaktieren Sie  uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Die Rechnung wird selbstverständlich von unserer Buchhaltung geprüft und gegebenenfalls korrigiert. Bei einem Fehler bei der Rechnungsstellung unsererseits werden wir Ihnen das Guthaben zurücküberweisen.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

Wann ist die TWD Rechnung fällig?

09

Die Rechnung ist grundsätzlich innert 30 Tagen ab dem Ausstellungsdatum per Überweisung zu begleichen.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

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Andere / falsche Rechnungsadresse - Wie gehe ich vor?

10

Eine abweichende Rechnungsadresse, insbesondere eine abweichende E-Mail-Adresse teilen Sie am besten über das Kontaktformular mit.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

Enthalten die auf der Website von Tri-W-Data enthaltenen Preise die Mehrwertsteuer?

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Nein, sämtliche auf der Website aufgeführten Preise verstehen sich gemäss Ziff. 5.2 unserer AGB ohne Mehrwertsteuer.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen sind Sie verpflichtet, die jeweils gültige Mehrwertsteuer gemäss den geltenden Steuergesetzen und -vorschriften zu zahlen.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wie kann ich die Rechnung von Tri-W-Data bezahlen?

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Gemäss Ziff. 5.2 unserer AGB können Sie die Zahlung mittels der in der Rechnung angegebenen Zahlungsmethoden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Überweisungen, TWINT oder andere von Tri-W-Data akzeptierte Zahlungsmittel, vornehmen.

Tri-W-Data behält sich vor, Ihnen eine Zahlungsmethode ohne Angabe eines Grundes zu verweigern.

Weitere Informationen zur Rechnungstellung finden Sie in Ziff. 5 unserer AGB.

Weitere Informationen:

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