Allgemeine Geschäftsbedingungen der Tri-W-Data GmbH

Stand: 15. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Tri-W-Data GmbH, Huebstrasse 35a, CH-8317 Tagelswangen (nachfolgend «Tri-W-Data») und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde»).

Die AGB gelten für sämtliche von Tri-W-Data angebotenen Dienstleistungen und Produkte, insbesondere in den Bereichen Webhosting, Domains, E-Mail, Webmail, WordPress, Webentwicklung, technische Dienstleistungen, Support sowie weitere IT- und Internet-Dienstleistungen.

Individuelle Vereinbarungen, Offerten, Leistungsbeschreibungen oder Service Level Agreements (SLA) gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich von diesen AGB abweichen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn Tri-W-Data deren Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, anwendbar sind, gehen diese Bestimmungen den vorliegenden AGB vor.

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebot und Bestellung

Die auf der Website von Tri-W-Data dargestellten Dienstleistungen, Produkte und Preise stellen, sofern nicht ausdrücklich anders bezeichnet, eine Einladung zur Bestellung bzw. zur Abgabe einer Offertanfrage dar.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn:

• Tri-W-Data eine Bestellung des Kunden ausdrücklich bestätigt,
• der Kunde eine Offerte von Tri-W-Data annimmt,
• Tri-W-Data mit Zustimmung des Kunden mit der Ausführung der vereinbarten Leistung beginnt oder
• die Parteien den Vertrag auf andere Weise übereinstimmend abschliessen.

Eine automatische Eingangsbestätigung einer elektronischen Bestellung stellt für sich allein noch keine Annahme des Vertrages dar.

2.2 Einbezug dieser AGB

Diese AGB werden Bestandteil des Vertrages, wenn der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs auf sie hingewiesen wird und ihnen zustimmt.

Erfolgt die Bestellung ausserhalb eines Online-Bestellvorgangs, gelten die AGB als einbezogen, wenn in der Offerte, Auftragsbestätigung oder sonstigen Vertragskommunikation auf sie hingewiesen wurde und der Kunde den Auftrag anschliessend bestätigt oder die vereinbarte Leistung in Anspruch nimmt.

3. Leistungen von Tri-W-Data

3.1 Allgemeines

Art und Umfang der von Tri-W-Data geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Bestellung, Offerte, Leistungsbeschreibung, Auftragsbestätigung oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung.

Tri-W-Data erbringt ihre Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt und unter Berücksichtigung der jeweils verfügbaren technischen und betrieblichen Möglichkeiten.

Sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder eine bestimmte Reaktionszeit.

3.2 Webhosting

Im Rahmen von Webhosting-Leistungen stellt Tri-W-Data dem Kunden im vereinbarten Umfang Speicherplatz, Rechenleistung, Datenbanken, E-Mail-Dienste und weitere technische Ressourcen auf einer mit dem Internet verbundenen Infrastruktur zur Verfügung.

Die konkret verfügbaren Leistungen ergeben sich aus dem vom Kunden gewählten Hosting-Paket bzw. der individuellen Vereinbarung.

Hosting-Angebote beruhen auf einer üblichen und angemessenen Nutzung der bereitgestellten Ressourcen. Eine Nutzung, welche die Stabilität, Sicherheit oder Leistungsfähigkeit der Systeme von Tri-W-Data oder anderer Kunden wesentlich beeinträchtigt, ist nicht zulässig.

Tri-W-Data ist in einem solchen Fall berechtigt, nach Möglichkeit nach vorgängiger Information des Kunden geeignete technische Massnahmen zu treffen. Bei akuter Gefahr für Systeme, Daten oder andere Kunden können Massnahmen auch ohne vorgängige Mitteilung erfolgen.

3.3 E-Mail, Webmail, Froxlor und weitere Verwaltungsoberflächen

Soweit Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs, stellt Tri-W-Data dem Kunden E-Mail-Dienste, Webmail sowie Verwaltungsoberflächen wie Froxlor und Roundcube zur Verfügung.

Diese Dienste können auf Open-Source-Software oder Software von Drittanbietern beruhen. Der Funktionsumfang kann sich aufgrund technischer Weiterentwicklungen, Sicherheitsupdates oder Änderungen der eingesetzten Software verändern.

Tri-W-Data ist berechtigt, sicherheitsrelevante Updates sowie technisch erforderliche Änderungen vorzunehmen, sofern der vereinbarte wesentliche Leistungszweck erhalten bleibt.

3.4 WordPress und Webprojekte

Tri-W-Data bietet Dienstleistungen im Zusammenhang mit WordPress und Webprojekten an. Hierzu können insbesondere Beratung, Konzeption, Design, Entwicklung, Installation, Konfiguration, Hosting, Wartung, Optimierung, Migration, Sicherheit und Support gehören.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte bzw. Vereinbarung.

Soweit Wartung, Updates oder laufende Betreuung nicht ausdrücklich Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, ist der Kunde nach Übergabe des Projekts grundsätzlich selbst für die laufende Aktualisierung und technische Pflege seiner Website verantwortlich.

Bei Einsatz von WordPress, Themes, Plugins oder sonstigen Drittkomponenten gelten zusätzlich deren jeweilige Lizenz- und Nutzungsbedingungen.

Tri-W-Data kann nicht gewährleisten, dass Drittsoftware dauerhaft verfügbar bleibt, von deren Anbieter weiterentwickelt wird oder nach zukünftigen Updates mit sämtlichen anderen Komponenten kompatibel bleibt.

3.5 Open-Source-Software und Drittsoftware

Tri-W-Data kann für die Leistungserbringung Open-Source-Software sowie Software, Schnittstellen und Dienste von Drittanbietern einsetzen.

Änderungen, Einschränkungen oder die Einstellung solcher Drittkomponenten liegen teilweise ausserhalb des Einflussbereichs von Tri-W-Data.

Tri-W-Data ist in solchen Fällen berechtigt, eine technisch angemessene Ersatzlösung einzusetzen oder die betroffene Leistung anzupassen, sofern dies dem Kunden unter Berücksichtigung des Vertragszwecks zumutbar ist.

3.6 KI-gestützte Dienstleistungen

Soweit ausdrücklich vereinbart, kann Tri-W-Data Dienstleistungen bereitstellen, bei denen Künstliche Intelligenz oder automatisierte Systeme eingesetzt werden.

KI-generierte Inhalte können trotz sorgfältiger Konfiguration unvollständig, unzutreffend oder veraltet sein. Der Kunde ist verpflichtet, für ihn wesentliche oder verbindliche Informationen vor deren Verwendung angemessen zu überprüfen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, stellen KI-generierte Inhalte keine rechtliche, steuerliche, medizinische oder sonstige professionelle Fachberatung dar.

3.7 Support

Tri-W-Data unterstützt den Kunden bei Fragen zu den von Tri-W-Data bereitgestellten Dienstleistungen im vereinbarten Umfang.

Support für Software oder Systeme Dritter, individuelle Programmierung, Serveradministration oder sonstige Leistungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs kann separat verrechnet werden.

Bestimmte Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten gelten nur, wenn diese ausdrücklich in einem Vertrag oder SLA vereinbart wurden.

4. Domain-Dienstleistungen

4.1 Vermittlerrolle von Tri-W-Data

Tri-W-Data registriert und verwaltet Domainnamen im Auftrag des Kunden bzw. veranlasst Registrierungen, Verlängerungen, Änderungen und Transfers über die jeweils zuständigen Registrare und Registrierungsstellen.

Tri-W-Data handelt hierbei als Vermittlerin. Die endgültige Vergabe eines Domainnamens erfolgt durch den zuständigen Registrar bzw. die zuständige Registrierungsstelle.

Tri-W-Data kann deshalb nicht gewährleisten, dass ein gewünschter Domainname tatsächlich registriert oder dauerhaft aufrechterhalten werden kann.

4.2 Regelwerke der Registrierungsstellen

Für Domainnamen gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren Regelwerke der zuständigen Registrierungsstellen, Registrare und – bei entsprechenden generischen Top-Level-Domains – die anwendbaren ICANN-Regelwerke.

Der Kunde erklärt sich mit diesen Regelwerken einverstanden, soweit sie für die von ihm bestellten Domain-Dienstleistungen anwendbar sind.

4.3 Verantwortung des Kunden für Domainnamen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Registrierung und Verwendung eines von ihm bestellten Domainnamens rechtmässig ist und insbesondere keine Rechte Dritter verletzt.

Tri-W-Data ist nicht verpflichtet, Marken-, Namens-, Firmen-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter vor einer Domainregistrierung zu überprüfen.

Der Kunde sichert Tri-W-Data zu, zur Registrierung, Verwaltung und gegebenenfalls zum Transfer des betreffenden Domainnamens berechtigt zu sein.

4.4 Domaintransfer

Tri-W-Data führt Domaintransfers im Rahmen der technischen und organisatorischen Vorgaben des zuständigen Registrars bzw. der Registrierungsstelle durch.

Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Transfercodes, Zustimmungen, Identitätsnachweise oder sonstige erforderliche Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.

Tri-W-Data kann einen Transfer verweigern oder vorübergehend blockieren, wenn hierzu eine rechtliche Verpflichtung besteht oder konkrete Anhaltspunkte für einen unberechtigten Transfer vorliegen.

4.5 Domainverlängerung und Verfall

Domains werden grundsätzlich entsprechend der vereinbarten Laufzeit bzw. den Vorgaben des jeweiligen Registrars verlängert.

Domain-Dienstleistungen müssen, sofern keine abweichende Frist vereinbart wurde, spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Vertrags- bzw. Verlängerungsperiode gekündigt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine bei Tri-W-Data hinterlegten Kontaktdaten aktuell zu halten und Rechnungen sowie Mitteilungen über bevorstehende Verlängerungen rechtzeitig zu beachten.

Erfolgt eine notwendige Zahlung oder Mitwirkung des Kunden nicht rechtzeitig, kann eine Domain auslaufen oder gelöscht werden. Tri-W-Data übernimmt hierfür keine Haftung, soweit die Ursache im Verantwortungsbereich des Kunden liegt.

Eine Wiederherstellung bereits ausgelaufener Domains ist nur möglich, soweit die zuständige Registrierungsstelle dies zulässt. Hierfür können zusätzliche Gebühren anfallen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Rechtmässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die von Tri-W-Data bereitgestellten Dienstleistungen ausschliesslich rechtmässig und vertragsgemäss zu nutzen.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die über seine Dienste gespeicherten, veröffentlichten, übermittelten oder sonst bearbeiteten Inhalte.

5.2 Kontaktdaten

Der Kunde verpflichtet sich, Tri-W-Data während der gesamten Vertragsdauer aktuelle und vollständige Kontakt- und Rechnungsdaten zur Verfügung zu stellen.

Änderungen von Name, Firma, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder zuständiger Kontaktperson sind Tri-W-Data unverzüglich mitzuteilen.

Nachteile, die daraus entstehen, dass der Kunde seine Kontaktdaten nicht aktualisiert hat, gehen grundsätzlich zu seinen Lasten.

5.3 Zugangsdaten

Passwörter, Zugangsdaten, API-Schlüssel und andere Identifikationsparameter, die im Zusammenhang mit Dienstleistungen von Tri-W-Data verwendet oder bereitgestellt werden, sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugt verwendet werden, hat der Kunde Tri-W-Data unverzüglich zu informieren und die betroffenen Zugangsdaten soweit möglich zu ändern.

5.4 Technische Sicherheit

Soweit Wartung und Aktualisierung nicht ausdrücklich von Tri-W-Data übernommen wurden, ist der Kunde dafür verantwortlich, von ihm eingesetzte Software, Applikationen, Plugins, Themes und Skripte auf einem angemessenen aktuellen Sicherheitsstand zu halten.

Bekannt gewordene Sicherheitslücken sind innerhalb angemessener Frist zu beheben. Bei akuter Gefährdung kann Tri-W-Data verlangen, dass betroffene Software unverzüglich aktualisiert, deaktiviert oder entfernt wird.

5.5 Nutzung durch Dritte

Überlässt der Kunde die von Tri-W-Data bereitgestellten Leistungen Dritten zur Nutzung, bleibt er gegenüber Tri-W-Data für die Einhaltung des Vertrages verantwortlich.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass von ihm berechtigte Benutzer diese AGB und die für die jeweilige Leistung geltenden Regeln einhalten.

6. Unzulässige Nutzung

Unzulässig ist insbesondere jede Nutzung der Systeme und Dienstleistungen von Tri-W-Data, welche:

• gegen schweizerisches oder anwendbares ausländisches Recht verstösst,
• Rechte Dritter verletzt,
• strafbare Inhalte verbreitet oder zugänglich macht,
• Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte verletzt,
• Spam oder unzulässige Massensendungen verursacht,
• Schadsoftware, Phishing oder betrügerische Inhalte verbreitet,
• unberechtigte Zugriffe auf Systeme oder Netzwerke ermöglicht oder versucht,
• Systeme oder Netzwerke scannt oder angreift, sofern hierfür keine ausdrückliche Berechtigung besteht,
• DDoS-Angriffe, Brute-Force-Angriffe oder vergleichbare Aktivitäten verursacht,
• die Stabilität, Sicherheit oder Leistungsfähigkeit der Infrastruktur erheblich beeinträchtigt.

Tri-W-Data kann bei einer solchen Nutzung geeignete technische Massnahmen treffen, insbesondere Dienste vorübergehend einschränken oder sperren.

Soweit möglich und zumutbar, wird der Kunde über solche Massnahmen informiert. Bei unmittelbarer Gefahr können Massnahmen ohne vorgängige Mitteilung erfolgen.

7. Umgang mit beanstandeten Inhalten

Tri-W-Data stellt als Hosting-Anbieter technische Infrastruktur zur Verfügung und ist grundsätzlich nicht verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Inhalte laufend zu überwachen.

Erhält Tri-W-Data eine hinreichend konkrete Beanstandung betreffend möglicherweise rechtswidrige Inhalte, bearbeitet Tri-W-Data diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und orientiert sich dabei am jeweils anwendbaren Code of Conduct Hosting («CCH») von Swico.

Dabei können insbesondere Notice-and-Notice- oder Notice-and-Takedown-Verfahren zur Anwendung gelangen.

Tri-W-Data ist insbesondere berechtigt:

• Beanstandungen an den Kunden weiterzuleiten,
• vom Kunden eine Stellungnahme oder die Entfernung beanstandeter Inhalte zu verlangen,
• bei offensichtlich oder mit hoher Wahrscheinlichkeit rechtswidrigen Inhalten den Zugang vorübergehend ganz oder teilweise zu sperren,
• Anordnungen zuständiger Gerichte und Behörden umzusetzen,
• erforderliche Kundendaten gegenüber zuständigen Behörden oder Gerichten offenzulegen, soweit eine entsprechende rechtliche Verpflichtung besteht.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Klärung entsprechender Beanstandungen angemessen mitzuwirken.

Verursacht der Kunde durch rechtswidrige Inhalte oder sein Verhalten einen ausserordentlichen Bearbeitungsaufwand, kann Tri-W-Data diesen im gesetzlich zulässigen Umfang nach Aufwand in Rechnung stellen.

Der aktuelle Code of Conduct Hosting von Swico ist unter www.swico.ch abrufbar.

8. Laufzeit und Verlängerung

8.1 Allgemeines

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der Bestellung, Offerte, Auftragsbestätigung oder einer anderen individuellen Vereinbarung.

Ist keine feste Laufzeit vereinbart, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

8.2 Verträge mit fester Laufzeit

Verträge mit fester Laufzeit verlängern sich grundsätzlich um die zuvor vereinbarte Laufzeit, sofern sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Vertragsperiode gekündigt werden.

Abweichende Verlängerungs- und Kündigungsfristen können im jeweiligen Angebot ausdrücklich vereinbart werden.

8.3 Domains

Domain-Dienstleistungen haben in der Regel eine Laufzeit von einem Jahr, sofern die Bedingungen der zuständigen Registrierungsstelle oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsehen.

9. Kündigung

9.1 Ordentliche Kündigung

Verträge mit unbestimmter Laufzeit können, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden.

Verträge mit fester Laufzeit können unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist auf das Ende der jeweiligen Vertragsperiode gekündigt werden.

Die Kündigung kann per E-Mail oder über einen von Tri-W-Data bereitgestellten elektronischen Kontaktweg erfolgen. Tri-W-Data kann bei Zweifeln an der Berechtigung des Absenders einen Identitäts- oder Berechtigungsnachweis verlangen.

9.2 Ausserordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der anderen Partei die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht mehr zugemutet werden kann.

Ein wichtiger Grund für Tri-W-Data liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde die Dienste wiederholt oder schwerwiegend rechts- oder vertragswidrig nutzt,
• eine erhebliche Gefahr für Systeme, Daten oder andere Kunden besteht,
• der Kunde trotz Fälligkeit und angemessener Mahnung wesentliche Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt,
• der Kunde erforderliche Sicherheitsmassnahmen trotz Aufforderung nicht umsetzt,
• der Kunde im Rahmen eines Notice-Verfahrens notwendige und zumutbare Anweisungen nicht befolgt,
• Tri-W-Data aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder regulatorischer Vorgaben zur Beendigung einer Leistung verpflichtet ist.

10. Folgen der Vertragsbeendigung

Nach Beendigung eines Hosting- oder vergleichbaren Vertrages ist der Kunde verpflichtet, seine Daten rechtzeitig zu sichern bzw. zu übertragen.

Tri-W-Data ist berechtigt, Kundendaten nach Vertragsbeendigung zu löschen. Soweit technisch und betrieblich möglich, wird dem Kunden eine angemessene Frist zur Sicherung bzw. Übertragung seiner Daten eingeräumt.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Aufbewahrungsdauer oder auf eine Wiederherstellung von Daten nach Vertragsbeendigung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Daten können aufgrund bestehender Sicherungszyklen vorübergehend noch in technischen Backups enthalten sein und werden im Rahmen der regulären Backup-Zyklen überschrieben bzw. gelöscht.

Bei Domains wird Tri-W-Data dem Kunden im Rahmen der anwendbaren Registrarregeln die Möglichkeit geben, die Domain zu einem anderen Anbieter zu transferieren, soweit keine rechtlichen, technischen oder finanziellen Hindernisse entgegenstehen.

Bereits bezahlte Vergütungen werden bei einer ordentlichen Kündigung grundsätzlich nicht anteilsmässig zurückerstattet, soweit die vereinbarte Leistung während der bezahlten Periode zur Verfügung gestellt wird.

Zwingende gesetzliche Ansprüche sowie Ansprüche aufgrund einer von Tri-W-Data zu vertretenden wesentlichen Vertragsverletzung bleiben vorbehalten.

11. Preise

Es gelten die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise gemäss Website, Bestellung, Offerte oder individueller Vereinbarung.

Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben, sofern nicht eine andere Währung vereinbart wurde.

Ob ein Preis die Mehrwertsteuer einschliesst oder diese zusätzlich erhoben wird, richtet sich nach der jeweiligen Preisangabe und den gesetzlichen Anforderungen.

Bei Angeboten an Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Preisangaben einschliesslich der einzubeziehenden öffentlichen Abgaben und sonstigen zwingenden Preisbestandteile.

Bei ausdrücklich an Geschäftskunden gerichteten Angeboten können Preise, sofern entsprechend gekennzeichnet, exklusive Mehrwertsteuer angegeben werden.

12. Rechnungsstellung und Zahlung

Die Abrechnung erfolgt entsprechend der individuell vereinbarten Abrechnungsperiode, beispielsweise monatlich, vierteljährlich oder jährlich.

Wiederkehrende Dienstleistungen, insbesondere Webhosting- und Domain-Dienstleistungen, werden grundsätzlich im Voraus für die vereinbarte Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sonstige Dienstleistungen werden entsprechend der individuellen Vereinbarung oder nach erbrachter Leistung abgerechnet.

Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch an die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

Für ausdrücklich gewünschte Papierrechnungen kann Tri-W-Data eine angemessene Bearbeitungs- bzw. Versandgebühr verlangen.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.

13. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist Tri-W-Data berechtigt, den gesetzlich vorgesehenen Verzugszins sowie angemessene, durch den Zahlungsverzug verursachte Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bleibt eine fällige Forderung trotz Mahnung unbezahlt, kann Tri-W-Data nach angemessener Ankündigung die betroffenen Dienstleistungen vorübergehend sperren.

Bei unmittelbarem Risiko eines Domainverlusts oder anderen zeitkritischen Drittleistungen ist Tri-W-Data nicht verpflichtet, entsprechende externe Gebühren für den Kunden vorzufinanzieren.

Die Sperrung einer Dienstleistung aufgrund eines vom Kunden verursachten Zahlungsverzugs befreit den Kunden nicht von seinen bestehenden Zahlungspflichten.

Für die Wiederinbetriebnahme einer aufgrund des Zahlungsverzugs gesperrten Leistung kann Tri-W-Data den tatsächlich entstandenen Aufwand verrechnen.

14. Leistungs- und Preisänderungen

Tri-W-Data kann technische Leistungen weiterentwickeln und Änderungen vornehmen, wenn dies aus Sicherheitsgründen, aufgrund technischer Entwicklungen, regulatorischer Anforderungen, Änderungen von Drittleistungen oder zur Aufrechterhaltung eines sicheren und wirtschaftlichen Betriebs erforderlich ist.

Sicherheitsrelevante oder technisch dringende Änderungen können ohne vorgängige Ankündigung durchgeführt werden.

Wesentliche Leistungsbeschränkungen oder Preisänderungen zu Lasten des Kunden werden grundsätzlich mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt.

Preisänderungen werden bei Verträgen mit fester Abrechnungs- oder Vertragsperiode grundsätzlich erst mit Beginn der nächsten Vertragsperiode wirksam.

Davon ausgenommen sind insbesondere Änderungen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften, Steuern oder staatlicher Abgaben sowie zwingend erforderliche technische oder sicherheitsrelevante Anpassungen, soweit deren Umsetzung nicht bis zur nächsten Vertragsperiode aufgeschoben werden kann.

Führt eine Änderung zu einer wesentlichen und für den Kunden nachteiligen Veränderung des vereinbarten Leistungsumfangs, kann der Kunde den betroffenen Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt kündigen.

15. Änderungen dieser AGB

Tri-W-Data kann diese AGB anpassen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, regulatorischen Vorgaben, technischen Entwicklungen oder Änderungen des Leistungsangebots.

Für bestehende Vertragsverhältnisse werden wesentliche nachteilige Änderungen dem Kunden grundsätzlich mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.

Ist eine Änderung für den Kunden wesentlich nachteilig, kann er den betroffenen Vertrag bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.

Rein redaktionelle Änderungen, Klarstellungen oder Änderungen ohne nachteilige Auswirkungen für den Kunden können mit Veröffentlichung der aktualisierten Fassung wirksam werden.

16. Wartung und Verfügbarkeit

Tri-W-Data ist berechtigt, Wartungs-, Sicherheits- und Aktualisierungsarbeiten an ihrer Infrastruktur durchzuführen.

Planbare Wartungsarbeiten, welche voraussichtlich zu erheblichen Betriebsunterbrechungen führen, werden den betroffenen Kunden soweit möglich vorgängig angekündigt.

Bei dringenden Sicherheitsmassnahmen oder unvorhersehbaren technischen Störungen kann eine vorgängige Information entfallen.

Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde.

17. Datensicherung

Soweit im jeweiligen Hosting-Paket oder einer individuellen Vereinbarung vorgesehen, erstellt Tri-W-Data technische Sicherungen der von ihr betriebenen Systeme bzw. Kundendaten.

Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer solcher Sicherungen richten sich nach dem jeweiligen Leistungsumfang.

Technische Backups von Tri-W-Data ersetzen keine eigene Datensicherung des Kunden. Der Kunde bleibt verpflichtet, von geschäftskritischen oder anderweitig wichtigen Daten angemessene eigene Sicherungskopien aufzubewahren, sofern nicht ausdrücklich eine weitergehende Backup- oder Archivierungsleistung vereinbart wurde.

Tri-W-Data kann nicht gewährleisten, dass zu jedem beliebigen Zeitpunkt eine bestimmte Dateiversion oder ein bestimmter Datenstand wiederhergestellt werden kann.

18. Mängel und Gewährleistung

Der Kunde hat erkennbare Mängel oder Störungen Tri-W-Data nach deren Feststellung innerhalb angemessener Frist mitzuteilen und den Fehler möglichst genau zu beschreiben.

Der Kunde hat Tri-W-Data im zumutbaren Umfang bei der Fehleranalyse zu unterstützen.

Tri-W-Data erhält zunächst Gelegenheit, einen von ihr zu vertretenden Mangel innerhalb angemessener Frist zu beheben.

Beruht die Störung auf Systemen, Software, Konfigurationen oder Handlungen des Kunden oder eines vom Kunden beauftragten Dritten, kann Tri-W-Data den hierdurch verursachten Analyse- und Behebungsaufwand nach den jeweils geltenden Tarifen verrechnen.

Tri-W-Data übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine Dienstleistung einen vom Kunden beabsichtigten wirtschaftlichen Erfolg erzielt.

19. Haftung von Tri-W-Data

Tri-W-Data haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen.

Für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist die Haftung von Tri-W-Data, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Soweit gesetzlich zulässig und keine vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzung von Tri-W-Data vorliegt, ist insbesondere die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Hierzu zählen insbesondere:

• entgangener Gewinn,
• Produktions- und Betriebsausfälle,
• Reputationsschäden,
• mittelbare Vermögensschäden,
• Folgeschäden aufgrund eines Datenverlusts.

Tri-W-Data haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Störungen oder Schäden, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch:

• Ausfälle von Telekommunikations- oder Internetnetzen,
• Störungen bei Registraren, Registrierungsstellen oder sonstigen Drittanbietern,
• DDoS-Angriffe, Schadsoftware oder sonstige Angriffe Dritter,
• rechtswidrige oder fehlerhafte Handlungen des Kunden,
• vom Kunden eingesetzte Drittsoftware,
• höhere Gewalt.

20. Haftung und Freistellung durch den Kunden

Der Kunde haftet für Schäden, welche Tri-W-Data aufgrund einer von ihm zu vertretenden Verletzung seiner vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten entstehen.

Wird Tri-W-Data aufgrund rechtswidriger Inhalte, Domainregistrierungen oder sonstiger vom Kunden zu vertretender Handlungen von Dritten in Anspruch genommen, verpflichtet sich der Kunde, Tri-W-Data im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen und den damit verbundenen angemessenen Kosten freizuhalten.

Dies gilt nicht, soweit Tri-W-Data den betreffenden Schaden selbst zu vertreten hat.

21. Vertraulichkeit

Tri-W-Data und der Kunde verpflichten sich, nicht allgemein bekannte geschäftliche, technische oder sonstige vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses, solange ein berechtigtes Geheimhaltungsinteresse besteht.

Von der Geheimhaltungspflicht ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmässig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer verbindlichen behördlichen oder gerichtlichen Anordnung offengelegt werden müssen.

22. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Tri-W-Data bearbeitet Personendaten entsprechend den anwendbaren Datenschutzgesetzen und der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Tri-W-Data.

Soweit Tri-W-Data im Rahmen von Hosting- oder anderen IT-Dienstleistungen Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, handelt Tri-W-Data als Auftragsbearbeiterin und der Kunde als datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

Tri-W-Data bearbeitet solche Personendaten ausschliesslich im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen, nach den dokumentierten Weisungen des Kunden und soweit dies für die Bereitstellung, Sicherheit, Wartung und Administration der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

Tri-W-Data trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der bearbeiteten Personendaten und stellt sicher, dass Personen, die Zugriff auf solche Daten haben, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die durch ihn veranlasste Bearbeitung von Personendaten über die Systeme von Tri-W-Data rechtmässig erfolgt und dass er gegenüber betroffenen Personen die erforderlichen Informationspflichten erfüllt.

Soweit aufgrund des anwendbaren Datenschutzrechts eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung erforderlich ist, schliessen Tri-W-Data und der Kunde eine entsprechende Vereinbarung ab. Diese bildet in diesem Fall Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

23. Einsatz von Unterauftragnehmern und Infrastrukturpartnern

Tri-W-Data ist berechtigt, zur Erbringung ihrer Leistungen geeignete Drittanbieter, Unterauftragnehmer, Rechenzentrumsbetreiber, Registrare, Softwareanbieter und sonstige Infrastrukturpartner einzusetzen.

Der Kunde erteilt Tri-W-Data die allgemeine Genehmigung zum Einsatz geeigneter Unterauftragnehmer, soweit dies für die vereinbarte Leistung erforderlich ist.

Soweit Unterauftragnehmer im Rahmen einer Auftragsbearbeitung Zugriff auf Personendaten erhalten, verpflichtet Tri-W-Data diese angemessen zur Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und zur Gewährleistung einer angemessenen Datensicherheit.

Soweit das anwendbare Datenschutzrecht dies verlangt, informiert Tri-W-Data den Kunden über wesentliche Änderungen beim Einsatz solcher Unterauftragnehmer und räumt ihm die gesetzlich erforderlichen Rechte ein.

Tri-W-Data bleibt gegenüber dem Kunden für die vertragsgemässe Erbringung der von ihr geschuldeten Leistungen verantwortlich, soweit nicht eine Leistung erkennbar und unmittelbar durch einen Drittanbieter erbracht wird.

24. Geistiges Eigentum

Rechte an bereits vor Vertragsbeginn bestehenden Programmen, Vorlagen, Konzepten, Bibliotheken, Werkzeugen, Know-how und sonstigen Bestandteilen verbleiben bei derjenigen Partei bzw. demjenigen Drittanbieter, dem diese Rechte zustehen.

Open-Source-Software und Drittsoftware unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen.

Bei individuell für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen richtet sich der Umfang der eingeräumten Nutzungsrechte nach der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein zeitlich unbeschränktes, nicht ausschliessliches Recht, das individuell für ihn erstellte Arbeitsergebnis für seine eigenen geschäftlichen oder privaten Zwecke zu nutzen.

Rechte Dritter, insbesondere an Themes, Plugins, Schriftarten, Bildern, Softwarebibliotheken und sonstigen lizenzierten Komponenten, bleiben vorbehalten.

25. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Materialien

Der Kunde gewährleistet, dass er über die notwendigen Rechte an allen von ihm Tri-W-Data zur Verfügung gestellten Texten, Bildern, Logos, Videos, Schriften, Daten und sonstigen Materialien verfügt.

Der Kunde räumt Tri-W-Data für die Dauer und den Zweck der Vertragserfüllung die hierfür notwendigen Nutzungsrechte ein.

Tri-W-Data ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Inhalte vorab auf mögliche Rechtsverletzungen zu prüfen.

26. Mitteilungen

Tri-W-Data ist berechtigt, vertragsrelevante Mitteilungen elektronisch an die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Auftrags- und Einrichtungsbestätigungen,
• Rechnungen und Zahlungserinnerungen,
• Wartungs- und Störungsinformationen,
• Mitteilungen über Vertrags- oder Preisänderungen,
• Domain- und Verlängerungshinweise,
• vertragliche Erklärungen und Kündigungsbestätigungen.

Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die bei Tri-W-Data hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar und aktuell ist.

27. Übertragung des Vertrages

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorgängiger Zustimmung von Tri-W-Data auf einen Dritten übertragen.

Tri-W-Data darf einen Vertrag oder einzelne Rechte und Pflichten auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern dem Kunden daraus keine wesentlichen Nachteile entstehen.

28. Verrechnung

Der Kunde kann eigene Forderungen gegenüber Forderungen von Tri-W-Data nur verrechnen, wenn die Gegenforderung von Tri-W-Data anerkannt oder rechtskräftig festgestellt wurde.

Zwingende gesetzliche Verrechnungsrechte bleiben vorbehalten.

29. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, soweit diese durch Ereignisse verursacht wird, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere Naturereignisse, Feuer, Krieg, Terrorismus, behördliche Massnahmen, grossflächige Strom- oder Telekommunikationsausfälle, Pandemien, Streiks sowie erhebliche Cyberangriffe auf externe oder eigene Infrastruktur gehören.

Die betroffene Partei wird angemessene Massnahmen treffen, um die Auswirkungen eines solchen Ereignisses möglichst gering zu halten.

30. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

31. Rangfolge von Regelwerken bei Domain-Dienstleistungen

Soweit zwingende Bestimmungen oder Regelwerke einer zuständigen Registrierungsstelle, eines Registrars oder von ICANN für eine bestimmte Domain anwendbar sind, gehen diese den vorliegenden AGB insoweit vor.

32. Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis zwischen Tri-W-Data und dem Kunden ist Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), soweit dessen Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

33. Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis die ordentlichen Gerichte am Sitz der Tri-W-Data GmbH zuständig.

Tri-W-Data ist berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz bzw. Wohnsitz zu belangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben ausdrücklich vorbehalten.

34. Schlussbestimmungen

Für die Auslegung dieser AGB ist die deutsche Fassung massgebend.

Individuelle Vereinbarungen zwischen Tri-W-Data und dem Kunden bleiben vorbehalten.

Es gilt die jeweils für das betreffende Vertragsverhältnis wirksam einbezogene Fassung dieser AGB.

Stand: 15. Oktober 2026